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Informations pratiques

Livraison et retours

Toutes les informations utiles sur l'expédition de votre commande et sur vos droits en cas de retour.

Transporteur

Vos colis sont expédiés avec DHL. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

Frais de port

Frais de livraison: 3,98 €. Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat.

Retours

Vous disposez du délai légal de rétractation pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine.

Expédition de votre commande

Nous préparons les commandes avec soin, en vérifiant les références et les quantités avant emballage. Les articles fragiles, comme les ampoules et les luminaires, sont protégés pour limiter les risques pendant le transport.

  • Les commandes sont expédiées depuis la France.
  • Le suivi vous est communiqué dès la prise en charge par le transporteur.
  • Les délais peuvent être allongés en période de forte activité, comme les fêtes de fin d'année.

Livraison offerte

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50,00 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 3,98 €.

Une adresse de livraison en France métropolitaine est recommandée. Pour une livraison hors de cette zone, contactez-nous avant de commander afin que nous vérifiions les possibilités d'expédition.

Retours et remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans le cadre légal de rétractation. L'article doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine, avec les éventuels accessoires.

  • Contactez-nous à [email protected] ou au +33 6 10 52 93 83 pour organiser le retour.
  • Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Après réception et contrôle de l'article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

Article endommagé ou erreur d'expédition

Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en joignant des photos du colis et du produit. Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution.